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「山水裝飾」致裝修初訪客戶的一封信:心美,家更美

  • 山水空間裝飾
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  • 2020-07-23 17:11:37

親愛的朋友:

您好!

我是宋春紅,是山水裝飾的創始人。此刻,能與您書信覺得格外榮幸。

我很熱愛家裝行業,是家裝成就了我的設計專業,我慶幸山水18年服務了將近10萬個家庭,同時,我知道家裝行業有很多問題,這跟我們從業者有著必然聯系,就是我們的責任!

     材料不環保、偷工減料、惡意增項、投訴無門、售后服務糊弄、中小企業倒閉跑路、夸大營銷誘導客戶......這些問題都是行業腫瘤,我想切除這些腫瘤,發自內心真誠的對您好,讓您不需要為裝修這件事而煩心,家裝行業是造夢造美的行業,所以更加應該干凈,簡單,從業者不應該只看重客戶手中的錢,而是應該真正的去把家裝品質做踏實,把您家當成自己家一樣去裝修

裝修

     所以,我把這些問題坦誠的說明給您聽!

     您怕材料質量有問題,山水每年定期進行招標會,對供應基裝材料的百家品牌進行層層篩選。對于材料質量,專人現場親測,反復檢驗。入庫前材料抽檢,確保每批次材料合格,同時物流系統直接分配至工地,杜絕工人或項目經理私下替換產品。

另外,山水設有建材賣場,所有入駐材料商必須保證材料質量與價格透明,若價格不透明,一經查實高于市場價,超出部分五倍返還,您選購時,只需要確定款式,不需要考慮質量與價格問題;

     您怕偷工減料,我們有工藝樣板間,那是整套透明化的施工標準,希望您可以參照我們樣板間的工藝內容以及27項出錯即砸,歡迎您拍照對比,我們敢于量化自己;

     您怕惡意增項,我們按實際結算,明碼標價,絕不弄虛作假!如果附加別的項目,這些項目價目清晰,想怎么裝全憑您做主;

     您怕投訴無門,我們有專門的督導中心,還特別開通了董事長直通號、董事長郵箱,如果我的員工怠慢您,您都可以直接告訴我,我不怕麻煩,就怕您有麻煩不告訴我。同時,我會安排督導部門每周電話、短信回訪,屆時希望您抽空將您遇到的問題真實的說明,我們會在每周二集團高管例會進行通報,并對您提出的問題進行分析解決!

您怕售后服務糊弄,我們有兩次驗收,第一次我們進行專業且完整的竣工驗收,第二次驗收是在兩年質保期到來之前,我們將進行電話回訪預約,并組織高管團隊再來您家進行驗收,如有問題,直接包修,所有的材料費和人工費我們承擔,做到真正的售后不花錢!如果質保期已過,您家裝修出現了問題,我承諾所有材料費和人工費按成本價收取!

常說裝修,裝的是一個家,修的是家裝公司的德行;裝的是客戶對家庭的熱愛,修的是我們真誠對待客戶的心!我希望我們家裝從業者,不只是看重客戶手中的錢,而是用真正有價值的產品和服務換來客戶的認可和信任,我相信只要我們心美,您的家就會更美,不僅居住舒適,而且美滿幸福。

最后,歡迎您有任何關于家的問題,都可以來找我!我真心希望您能成為山水下一個10萬家庭的一員,為了方便您聯系我,郵箱和二維碼已然附上,感謝!

      

 山水空間裝飾創始人 宋春紅

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